客服邮箱
要留痕、要带附件的走这里
contact@macau-play-xinpujing.com.cn
账号相关问题、攻略步骤有误、条目信息需要更正、以及信息保存与删除方面的申请，都可以发到这个邮箱。截图、版本号、机型一起附上，客服不必再来回问一轮。
联络与办理
找对入口：客服咨询、问题反馈与合作申请
卡在某一关、等一个开服时间、想把官方攻略转到自己的渠道，三件事走的路不一样，能拿到回音的时间也不一样。想联系澳门新浦京，先看清哪条通道对口，消息就不用在几个邮箱之间来回转。工作日 10:00–18:00 有客服值守，非工作时间的来信照常进队列，第二天接着处理。
三条联络通道
按事情的轻重缓急挑一条，别混着发
带附件、要走文字记录的事交给邮箱；电话留给当场要确认的操作问题；开服时间、版本号这类大家都会问的，直接进反馈区，公开可查。
服务电话
三句话说不清的直接打
400-7957-3917
照着步骤走完仍然卡在同一处、筛选后的结果和你看到的不一致、导航入口找不到，这类要边操作边核对的问题，电话里通常两三分钟就能说清。
反馈区
公共信息对不上就往这投
每周三同步 · 开服与版本
新浦京cn站点反馈区是开服时间、版本号、收录条数这类公开信息纠错的主要去处，提交后进当周队列，同步日一并核对发布，别人也能看到结果。
反馈区分三个板块
投对板块，处理顺序就不会排错
三条线各自受理的内容不同，附上对应材料能让核对少走一圈。拿不准属于哪一类，按最接近的投，客服会转到对应板块。
开服记录
新服开放时间有出入
发现某款游戏的新服时间、区服编号或命名与记录不符时投这一栏，同步日会连同当周开服表一起更正。
- 游戏名称与所在区服编号
- 游戏内显示的开放时间截图
版本更新
改动项与公告对不上
版本号、改动条目、生效范围与你实际看到的不一致时投这一栏，写明版本号即可，不需要整段复述公告。
- 完整版本号与更新提示截图
- 设备型号与系统版本
问题反馈
查不到、打不开、走不通
分类里检索不到某个游戏、攻略步骤执行后仍卡住、页面入口点了没反应，都归到问题反馈处理。
- 出现问题的具体条目或分类
- 操作步骤与现场截图
按以上材料提交的反馈，多数能在首次回复时给出结论；材料缺项的会先回一条补件说明。入口类疑问在 答疑中心 里另有整理，可以先翻一遍再提交。
每周三 · 固定节拍
同步日当天做完这四件事
开服记录与版本更新在每周三一起发布，当天的纠错与补充也在这个节奏里落地，不用等到下一个版本周期。
-
第一步
开服记录上线
当周新服的开放时间、区服编号与命名规则写入记录，与游戏内公告逐条对照。
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第二步
版本更新日志
版本号、改动条目与生效范围整理成可检索的条目，方便按版本号直接查。
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第三步
新增攻略统计
当周新增的通关步骤条目数与热门分类一并列出，找新内容不用翻整个攻略库。
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第四步
归档开放回看
同步内容进入归档区，按分类、期号都能翻回来，往期节点随时可查。
往期期号与版本周期在 更新专题 里按顺序排列，需要对照旧记录时从那里进入。
发行方与内容方
攻略转载、开服同步、素材授权
目前有 40 余家手游发行方与平台保持内容合作，覆盖官方攻略转载、开服信息同步与版本素材授权三条路径。材料一次备齐，对接人当天就能接手，需要的确认环节也会写明。
攻略内容由 68 位签约作者供稿，编辑部执行二审三校后发布；希望了解团队构成与编审环节，可以看 品牌自述。
发送合作申请当前显示 3 类合作，点击标签可单独查看
01 / 攻略转载
把站内攻略转到大区、社区或自有渠道
- 发行方主体名称与对接联系人
- 目标游戏名称及对应版本
- 拟转载的攻略条目清单
- 拟发布渠道与预计上线时间
02 / 开服信息同步
让新服时间更早进入玩家的查询路径
- 新服开放时间表与区服命名规则
- 版本号及对应更新节点
- 开服活动中需要公开的说明项
- 日常对接人及联络方式
03 / 版本素材授权
版本视觉素材在站内的使用授权
- 素材清单与每项素材的用途说明
- 使用范围与授权期限
- 素材与游戏版本的对应关系
- 拟投放的页面或渠道
材料齐全的申请，24 小时内给出对接人与后续步骤；涉及授权期限与使用范围确认的，3 个工作日内给到明确答复。
时效与升级
多久有回音，等过头了怎么办
反馈区平均在 24 小时内给出首次回复，需要跨部门确认的复杂问题，3 个工作日内给出处理结果。
24 小时内
首次回复
客服会先确认收到了你的问题，并说明由谁跟进、还需要补什么材料。
3 个工作日内
处理结果
涉及条目更正、记录核对与授权确认的问题，会在这个时间内给到处理结论。
超时升级
还没人接你的问题
在同一封邮件上回复并标注「超时」，注明原提交渠道与等待时长，会自动转到上一级复核；也可以直接拨打服务电话说明情况。
办公与联络信息
站点身份识别与服务联络
以下信息用于核对站点主体、寄送纸质材料以及日常业务联络。工作日 10:00–18:00 有客服在邮箱与电话两端值守，反馈区随时可以提交。
需要申请删除自己提交过的信息，先看 隐私说明 里的申请方式，再通过客服邮箱提交。
- 联系地址
- 宁夏省银川市金凤区阅海路88号数字产业大厦9层
- 客服邮箱
- contact@macau-play-xinpujing.com.cn
- 服务电话
- 400-7957-3917
- 备案号
- 宁ICP备95628514号-4